Trocas e devoluções
Errou o tamanho ou mudou de ideia? Dá pra resolver. Aqui estão as regras, sem letra miúda.
Última atualização: 14 de agosto de 2026
Arrependimento: 7 dias
Como a compra é feita pela internet, o Código de Defesa do Consumidor (art. 49) te dá 7 dias corridos, contados do recebimento, para desistir da compra sem precisar justificar. Devolvemos o valor integral, incluindo o frete que você pagou.
Troca de tamanho: 30 dias
Além do prazo legal, oferecemos 30 dias corridos para troca de tamanho, desde que a peça esteja nas condições abaixo. A primeira troca por tamanho tem frete de retorno por nossa conta.
Condições da peça
- Sem uso, sem lavagem e sem odor
- Com todas as etiquetas presas
- Na embalagem original, se possível
Camisa personalizada não tem troca por arrependimento
Peça com nome e número é feita sob encomenda para você. O art. 49 do CDC não alcança produto personalizado, e ele não pode ser revendido. Por isso mostramos a prévia na tela antes da compra — confira com atenção antes de fechar. Defeito de fabricação continua coberto normalmente.
Defeito de fabricação
Costura solta, escudo descolando, estampa com falha, furo. Nesses casos o prazo é de 90 dias a partir do recebimento, e a solução é sua escolha: troca pela mesma peça, outro produto de valor equivalente ou reembolso integral. O frete é sempre por nossa conta.
Mande fotos do defeito pelo contato junto com o número do pedido. Resolvemos sem precisar que a peça volte primeiro, quando a foto já for suficiente.
Como solicitar
- Fale com a gente pelo contato ou WhatsApp, com o número do pedido em mãos.
- A gente confirma a solicitação e envia o código de postagem do retorno.
- Poste a peça na agência dos Correios em até 7 dias corridos após receber o código.
- Assim que a camisa chega e é conferida, processamos a troca ou o reembolso em até 5 dias úteis.
Prazo do reembolso
- PIX: até 5 dias úteis após a conferência, na conta de origem.
- Cartão de crédito: o estorno é solicitado na hora, mas aparece na fatura conforme o ciclo do seu banco — pode cair na fatura seguinte.
- Boleto: depósito em conta bancária no seu nome, em até 10 dias úteis.
Antes de trocar, confira a medida
A maior parte das trocas é por tamanho, e quase toda ela é evitável. Nossa tabela de medidas compara com uma camisa que você já tem — leva dois minutos.